Блокировка карты – это всегда неприятное событие, а если на счету остались денежные средства, на которые вы рассчитывали, то это неприятно вдвойне. Как снять деньги с карты, которая была заблокирована, и можно ли это сделать в принципе, расскажем дальше.
Блокировка карты: что это за процедура
Все мы привыкли оплачивать повседневные покупки картой, на которую приходит пенсия, зарплата, пособия или иные источники дохода. Безналичная оплата очень удобна: вам не нужно носить с собой толстые кошельки с наличными, не нужно ждать сдачу, процесс оплаты происходит буквально в несколько секунд в розничных и онлайн-магазинах.
Все это доступно лишь до тех пор, пока действует ваша карточка. Но некоторые из наших клиентов могут столкнуться с ситуацией, когда еще вчера карта работала, а сейчас банк присылает смс, что она заблокирована, и просит перезвонить по телефону горячей линии или обратиться в офис за разъяснениями.
Что произошло? Блокировка – это запрет на совершение любых операций по пластиковой карте. Вы не можете ею расплачиваться, не можете снять с её наличные, карта просто перестает действовать, и становится бесполезным пластиком. Банкомат даже может оставить её внутри, если вы попробуете ею воспользоваться.
При этом нужно понимать, что блокировка вовсе не приводит к лишению денег. Деньги хранятся на банковском счету, а карточка служит лишь для того, чтобы облегчить вам доступ к деньгам. Если у вас есть другие карты, которые «привязаны» к этому счету, то вы по-прежнему можете ими пользоваться.
Контроль над деньгами сохраняется. Что вы можете сделать:
- Перевести денежные средства на другие карты или счета в онлайн-банкинге или мобильном приложении;
- Заплатить за услуги ЖКХ, мобильной связи, садика через онлайн-сервисы банковским переводом;
- Оплатить задолженность по кредитной карте через кассу;
- Снять наличные со счета также через кассу банка.
Соответственно, даже если карта заблокирована, то вы все равно можете распоряжаться своими средствами, просто вам придется прибегнуть к другим способам доступа к ним. А вот чтобы продолжить использование карточки, вам нужно разобраться, по какой причине произошла блокировка.
Почему карту могли заблокировать
По какой причине могла произойти блокировка карты? В большинстве случаев банк думает, что у вас пытаются украсть деньги, и делает все для того, чтобы их защитить. Поэтому прежде, чем осыпать банк проклятиями стоит вспомнить, что это делается для вашего же блага.
Как банк принимает решение о том, что деньги пытаются украсть? Он это понимает через информацию, которую собирают платежные системы, а также при помощи собственных систем безопасности. Если поступают данные о странных операциях, банк сразу блокирует карточку, чтобы сохранить ваши деньги.
Разберем несколько типичных ситуаций:
- Нестандартные операции. Например, вас отправили в командировку в другой город, или вы по своей инициативе поехали в другую страну, и не предупредили об этом банк. Кредитная организация видит, что по вашей карте все покупки совершались из одного города, а потом резко начали поступать запросы из совершенно другого города или страны. Банк предположит, что карту украли и пытаются обналичить.
- Компрометация карты. Многие люди уверены, что украсть деньги с карты можно только в том случае, если владелец сам сообщит мошенникам личные данные карты, но это не так. Мошенники становятся все более изобретательны, и придумывают специальные скимминговые устройства-накладки, которые воруют данные карты. Если платежная система или банк получит информацию о подобном устройстве, обнаруженном на одном из терминалов или банкоматов, и вы на нем попробуете расплатиться, то банк автоматически решит, что ваша карта скомпрометирована, и заблокирует её.
- Ввод неправильного пин-кода. Если вы трижды в банкомате или платежном терминале неверно введете пин-код, то банк может решить, что карта похищена, и злоумышленник пытается подобрать код от неё. Как правило, делать ничего не нужно, блокировка автоматически будет снята через сутки.
- Блокировка из-за ФЗ №115. Вот здесь уже дело посерьезнее – этот закон направлен на борьбу с мошенниками, которые отмывают свои доходы, и финансирование терроризма. Банк отслеживает абсолютно все операции своих клиентов, и если вас заподозрили к причастности к отмыванию доходов или прочего, то разблокировать карту будет не так просто. Вам нужно будет подтвердить свои доходы документально.
- Существует и еще одна причина блокировки – за долги. Например, если вы оформили кредит или кредитную карточку в банке, и долгое время не платили по кредиту, то банк может заблокировать ваши карточки до полного погашения задолженности.
Есть еще один вариант – банку поступило требование от судебных приставов о блокировке карты и аресте денежных средств на счету. В этом случае решать все вопросы следует не с банком, а с судебным приставом, проверить задолженность можно на сайте ФССП.
Как снять блокировку с карты
Ваши действия будут зависеть от того, с какой именно проблемой вы столкнулись. Чаще всего, бывает полезно прочесть несколько форумов, чтобы самостоятельно все разрешить, но иногда может потребоваться помощь специалиста.
Вот инструкции:
- Если карту заблокировали из-за нестандартных операций, или операций, которые совершены при резкой смене местоположения владельца карты, то, как правило, инициатива исходит из самого банка. Вам приходит смс, а также перезванивают из Контактного центра, и выясняют подробности. Если вы подтвердите, что карта действительно у вас, то ограничения снимут. Если же до вас не смогут дозвониться, или вы не сможете подтвердить, что карта действительно ваша, то доступ нельзя будет восстановить.
- В случае если карта была скомпрометирована, то вам нужно будет позвонить в банк и уточнить, что вам нужно сделать. Иногда достаточно сменить пин-код, а в некоторых случаях сотрудник может порекомендовать и вовсе перевыпустить карточку досрочно.
- Если карта была заблокирована из-за неправильного ввода пин-кода, то для ускорения разблокировки вам нужно будет обратиться к сотрудникам банка. Будьте готовы подтвердить свои ФИО и право владением карты при помощи кодового слова (прописано в договоре).
Если карту заблокировали по исполнительному листу или решению суда, например, из-за уклонения от уплаты долга, то пристав имеет право взыскивать их в принудительном порядке. Если денег на карте достаточно для оплаты, то их просто спишут, и вы дальше сможете пользоваться своей картой, если недостаточно, то её заблокируют.
Как снять деньги с заблокированной карты Сбербанка и других банков
Снятие денежных средств будет несложным в том случае, если причина блокировки не существенная. Например, если карту скомпрометировали, или заподозрили, что она попала в руки мошенников, но это не так, вы сможете беспрепятственно пользоваться деньгами.
Когда заблокирована только карта, и на состоянии счета это не отражается, получить деньги можно через кассу в отделении банка, или при помощи перевода. Для этого:
- Просто воспользуйтесь онлайн-сервисами, зайдите в Личный кабинет и переведите средства на другие карты или счета, которые у вас открыты в том же банке.
- Если нет других счетов или карт, то откройте их в том же онлайн-банкинге. Практически во всех крупных банках есть возможность онлайн-оформления моментальной или цифровой карты, на которую можно перекинуть деньги, и обналичить их в банкомате.
- Если вам нужно использовать именно старую карточку, например, по причине того, что вы ею оплачиваете все покупки, она «привязана» к важным сервисам, доставкам и услугам, то вам нужно разблокировать карточку. Проще всего это сделать через отделение банка, и не забудьте взять паспорт для подтверждения личности.
Если вас подозревают в отмывании денег, то получить деньги со счета будет непросто. Банк может приостановить все операции по счету, и даже отказывать в выдаче наличных.
Обратитесь в отделение и узнайте список документов, которые вам надо подготовить для подтверждения источника происхождения денег, и экономического смысла проводимых операций. После того, как вы их соберете и предоставите в банк, их проверят и только после этого вынесут решение о разблокировке.
Что касается блокировке карты и ареста счета, то банк здесь ничем помочь не может, он лишь выполняет требования судебных приставов. Вам нужно через сайт ФССП найти данные о сотруднике, который занимается вашим делом, записаться и прийти к нему на прием. Подтвердив отсутствие задолженности, вы сможете восстановить доступ к счету.
Правила, которые минимизируют риск блокировки карты
Если вы столкнулись с ситуациями, которые описаны выше, то вам наверняка пришлось испытать на себе несколько неприятных минут или часов, пока вы не могли разобраться в произошедшем. Чтобы вновь не столкнуться с невозможностью оплачивать покупки привычным способом, мы рекомендуем вам помнить про основные правила:
- Старайтесь не снимать весь суточный лимит сразу или сумму приближенную к ней. Дневной лимит можно посмотреть в договоре, который вы заключали в банке, а также на официальном сайте кредитной организации. Нередко такая функция есть еще и в онлайн-сервисах банка, например, в Сбербанк Онлайн она «спрятана» в разделе «Информация о карте» — «Тарифы».
- Если вам нужно снять крупную сумму, то лучше сделать это через кассу у операциониста. Заранее узнайте, не предусмотрена ли за это комиссия. Возможно, есть смысл перевести деньги сначала на вклад, а потом уже обналичить именно его.
- Не снимайте деньги слишком часто маленькими суммами. Службу безопасности могут заинтересовать карты, где, например, в течение часа 10 раз снимали деньги в разных банкоматах.
- Если вы планируете выезд за границу, перед поездкой обязательно сообщите об этом в банк. Проще всего – по телефону горячей линии, но некоторые банки просят подойти лично в офис.
Правила несложные, и если их соблюдать, то вы сведете к минимуму возможность блокировки вашей карточки. Кроме того, мы рекомендуем даже в рамках одного банка выпускать дополнительные карты, на всякий случай, если с основной картой что-то случится.
Источники:
Ваш репост и оценка статьи:
Напишите комментарий