При обращении в банк за кредитом, потенциальный заемщик обязательно оставляет свои личные данные и дает согласие на их обработку и хранение. Если данные сменились, то что нужно делать в этом случае, надо ли оповещать банк? Давайте разбираться.
Использование личных данных клиента в банке
Как известно, при любом обращении в банковское отделение для получения услуги по выдаче кредита, кредитной карты, рассрочки или ипотеки, банковский специалист обязательно попросит у вас паспорт. Паспорт – это основной документ гражданина РФ, который подтверждает его личность.
Без этого документа вам ни один банк не имеет права выдать заемные средства, т.к. именно он используется для идентификации клиента. Кроме паспорта, многие банки также запрашивают дополнительные документы – справку о доходах, копию трудовой книжки, СНИЛС, ИНН и т.д.
Все переданные в банк документы сканируются, информация из них переносится в специальную базу данных, где и хранится долгое время. Она нужна банковским специалистам для того, чтобы быстро найти и идентифицировать клиента, оценить его платежеспособность, сделать запросы в профильные ведомства, например, в ПФР, а также связаться с ним в случае возникновения такой необходимости.
Все данные, которые предоставляет клиент при обращениях в банк, можно разделить условно на три большие группы:
- Личные данные – сюда относятся, например, ФИО, паспортные данные, семейное положение, наличие детей (иждивенцев), номер СНИЛС и т.д.
- Данные для определения платежеспособности. Сюда отнесем информацию о месте работы, данные о работодателе и подработках, банковские выписки, справка о доходах и занятости.
- Контактные данные – здесь указывается место регистрации и фактического проживания, номер телефона личный и рабочий, адрес электронной почты.
В течение жизни с нами могут происходить ситуации, при которых изменяются личные данные, самые частые – это смена прописки в случае переезда, смена фамилии при вступлении в брак или разводе. Могут происходить и непредвиденные ситуации, например, кража сумки со всеми документами, включая паспорт, и тогда человеку приходится оформлять все документы заново.
Изменились личные данные: нужно ли обращаться в банк
Нужно ли обращаться в банк или как-то уведомлять его об этом? В законодательстве сказано о том, что заемщик должен оповестить банк только о смене контактной информации, потому что это принципиально важно, чтобы банк имел с вами связь.
Тем не менее ориентироваться нужно на условия вашего договора. Если в нем есть пункт о том, что заемщик обязуется оповещать банк о смене личных данных и обновлять их в случае необходимости, вы с этим пунктом согласились и договор подписали, то вы обязаны соблюдать эти правила.
Для чего нужно обновлять данные:
- Чтобы снизить риск мошеннических операций;
- Чтобы оптимизировать и облегчить процесс общения с банковскими сотрудниками;
- Чтобы избежать различных сбоев и ошибок;
- Чтобы повысить безопасность проведений операций с вашими счетами.
Что будет, если не сообщить в банк о смене личных данных? В теории вы можете не оповещать кредитную организацию, но это чревато определенными сложностями в будущем:
- Например, у вас открыт вклад в банке и скоро у вас подходит срок его закрытия. Если вы придете в банк с новым паспортом, то вас просто не смогут оперативно найти в базе данных, в закрытии договора вклада и выдаче денег вам откажут.
- Если у вас оформлена дебетовая или кредитная карточка, ею воспользовались мошенники и сняли все деньги – такая ситуация вполне возможна. При обращении в банк у вас первым делом попросят паспорт, и если данные в нем и в системе не будут совпадать, то ваше обращение просто не примут.
- Если вы имеете, допустим, зарплатную карту на старую фамилию, а паспорт получили уже с новой, то при любом затруднении в обслуживании вам просто заблокируют все карты. Потому что таково требование службы безопасности банка, что распоряжаться картой может только её владелец, чьи ФИО напечатаны на пластике.
Еще сложнее ситуация при кредите, который нужно оплачивать ежемесячно. Если вы просто вносите оплату самостоятельно через банкомат или онлайн-сервисы, то платеж пройдет, а вот если вы захотите провести оплату через кассу в офисе банка, то деньги от вас не примут, и вы можете выйти на просрочку. Опять же, просто потому, что погашать кредит имеют право только участники кредитного договора, которых находят по паспортным данным.
Что касается контактных данных, то их также следует оперативно обновлять. Банки присылают очень много информации по смс и на почту, конечно, там есть много рекламы, но и ценных сообщений тоже много. Например, вас могут оповестить о начавшейся просрочке, о непрошедшем платеже, об изменении графика работы нужного вам офиса, о переходе вашего тарифного плана в раздел архивных и т.д.
Нужно ли обновлять сведения о том, что вы уволились или нашли более высокооплачиваемую работу? Однозначно да, потому что в первом случае вам смогут предложить реструктуризацию долга, а во втором – более комфортные условия кредитования, в частности, повышенные лимиты по картам.
Как проходит процедура изменений личных данных
Все мы ценим свое время, поэтому всегда ищем возможности по максимальному упрощению бюрократических процедур. Если случилось так, что ваши данные поменялись, и у вас есть банковские продукты, оформленные по старым данным, то нужно обязательно позвонить в банк.
Что надо уточнить:
- Каким образом можно написать заявление на смену данных;
- Какие есть возможные способы обращения;
- Какие нужны документы.
У каждого банка действуют свои собственные требования и процедуры, поэтому уточнять их нужно в конкретном учреждении. Например, одни банки готовы принимать документы по электронной почте, другие – только при личном обращении в банк.
Их список будет зависеть от того, по какой причине вы сменили свои данные. Если зарегистрировали брак – нужно свидетельство, если расторгли брак – то же свидетельство, если потеряли паспорт и обновили его – достаточно просто нового документа. При смене работодателя могут попросить предъявить выписку из трудовой книжки.
Как правило, крупные банковские учреждения просят принести в ближайшее отделение банка оригиналы документов, сами их сканируют или делают ксерокопию, после чего, либо вносят правки в банковскую систему, либо просят клиента заключить дополнительное соглашение. Последнее требование, чаще всего, бывает при крупных кредитах, например при ипотеке.
Если вы болеете или отсутствуете в городе, обязательно уточните по телефону горячей линии банка, можно ли отправить документы в электронном виде на почту банка или сделать это в личном кабинете в онлайн-банкинге? Если у банка есть такая техническая возможность, то вам не откажут, просто проверять документы будут чуть дольше, и обновятся данные не моментально, а в течение нескольких дней.
Особенности замены паспортных данных
Часто бывает так, что замена паспортных или иных личных данных клиента занимает некоторое время – от 5 минут до нескольких дней. Если процедура происходит в отделении, то замена данных проходит быстро, а вот при передаче документов удаленным способом может растягиваться по времени.
Некоторые организации сообщают о смене данных клиента, а некоторые нет. Если вам не пришло смс на телефон или оповещение на электронную почту, то не лишним будет позвонить по телефону горячей линии банка, чтобы уточнить ситуацию – возможно, документы не прошли проверку, и требуются дополнительные бумаги.
Для вашей безопасности лучше передавать данные, сканы или фото документов только сотруднику банка лично в руки или по защищенным каналам связи. Не стоит их высылать на личную почту банковского специалиста или выкладывать в соцсетях, это может привести к утечке информации.
Процедура смены данных в банке является бесплатной, заверять копии документов у нотариуса не нужно. Помните о том, что некоторые банковские учреждения дают своим клиентам определенный срок на смену данных, а потом начинают блокировать доступ к счетам, если они получили сведения самостоятельно, а не от вас. Поэтому затягивать не стоит.
Ваш репост и оценка статьи:
Напишите комментарий