Как начисляются и как потратить баллы Роснефть «Семейная команда»

Одной из самых популярных заправок на сегодняшний день является «Роснефть» со своей бонусной системой «Семейная команда». Выясним, в чем состоит преимущество данной программы, каким образом в ней копятся баллы и на что в конечном итоге их можно потратить.

Что такое «Роснефть Семейная команда»

«Роснефть Семейная команда» – это бонусная программа, в основе которой лежит система накопления баллов за приобретение топлива, а также товаров и услуг на автозаправочных станциях «Роснефть» и «ТНК», а также при совершении покупок в магазинах-партнерах акции, к которым относятся страховая компания ВСК, магазин автозапчастей «Сибаль-Авто», «Литрес», шинный центр «Pirelli».

Смысл программы состоит в следующем: клиенту оформляется одна основная бонусная карта и две дополнительные. Все карты привязаны к одному лицевому счету и при приобретении товаров на автозаправках «Роснефть» и «ТНК», а также в организациях участвующих в акции, на эти карты начисляются бонусные баллы. А для того, чтобы баллы копились быстрее, помимо основной карты были выпущены еще и 2 дополнительные.

Бонусная программа «Семейная команда» была запущена в 2016 году и получила большое распространение на территории нашей страны (практически в каждом городе есть заправки «Роснефть»). Участие в бонусной программе абсолютно бесплатно, карты выдаются любому желающему при заполнении небольшой анкеты, при этом документы, подтверждающие личность не требуются.

Получить карту можно на любой заправочной станции «Роснефть» и «ТНК».

При этом стоит отметить, что основная карта может быть использована как дебетовая банковская карта – при пополнении денежными средствами ей можно оплачивать покупки, в том числе и в интернет-магазинах, коммунальные платежи и любые другие услуги. Банками-эмитентами, которые осуществляют обслуживание платежных карт, являются «Всероссийский банк развития регионов» и «Дальневосточный банк». Однако в случае нежелания использовать карту как платежный инструмент, ее вполне можно оставить как обычную накопительную карту.

Но стоит помнить о том, что использование карты как платежного инструмента принесет дополнительные бонусные баллы (один балл за каждые 200 рублей потраченные при оплате товаров картой).

За что и как начисляются бонусные баллы

Рассмотрим подробнее, каким образом начисляются бонусные баллы при участии в программе. При оплате топлива на заправочных станциях «Роснефть» и «ТНК» за каждые 2 литра на бонусную карту начисляется 1 балл, а при покупке товаров или услуг на тех же заправках 1 балл начисляется за каждые потраченные 20 рублей (исключение составляют сигареты и иная табачная продукция). Также при оплате товаров и услуг в магазинах-партнерах акции начисляются дополнительные бонусные баллы.

Полный список магазинов и количество начисляемых баллов можно посмотреть на сайте https://komandacard.ru/home/partners.

Еще одним способом получить дополнительные бонусные баллы является участие в специальных акциях проводимых организаторами, со списком действующих акций можно ознакомиться, перейдя по ссылке https://komandacard.ru/home/myoffers.

Так например, на сегодняшний день действует акция в рамках которой можно обменять бонусные баллы, накопленные в рамках программы «Роснефть Семейная команда» на мили «Аэрофлота», которые в свою очередь можно использовать при оплате авиабилетов (300 баллов на 400 миль). При этом следует помнить, что бонусные баллы зачисляются только при предъявлении карты.

Также стоит отметить, что в случае утери карты на автозаправочных станциях «Роснефть» и «ТНК» можно получить дублирующий комплект карт, после чего на них можно перекинуть имеющиеся бонусные баллы. Для этого на официальном сайте программы нужно перейти в раздел «замена утерянной карты на новую», после чего пройти процесс активации.

На что можно потратить бонусные баллы

Помимо обмена бонусных баллов на мили Аэрофлота их можно использовать при оплате топлива, а также товаров и услуг (за исключение сигарет) на заправочных станциях «Роснефть» и «ТНК». При этом стоимость одного бонусного балла равна одному рублю. Бонусными баллами можно оплатить как часть покупки, так и ее полную стоимость. Однако перед тем как использовать баллы их необходимо активировать. Выясним, как же это сделать.

Как активировать бонусные баллы

Активировать бонусные баллы программы «Роснефть Семейная команда» можно четырьмя различными способами:

  1. При помощи смс сообщения. Для активации бонусных баллов требуется отправить сообщение с номером основной карты (номер расположен на оборотной стороне и всегда начинается с цифр 700599) на телефонный номер 7588. После отправки сообщения на телефон владельца придет извещение об активации и пароль для входа в кабинет на сайте.
  2. При помощи регистрации на официальном сайте программы по адресу: www.komandacard.ru, заполнив логин и пароль, а затем выбрав в меню опцию «активация карты».
  3. Установив на телефон мобильное приложение «АЗС Роснефть», в котором также стоит выбрать раздел «карты», «активация».
  4. Позвонив в кол-центр программы по бесплатному номеру 8-800-775-75-88. После ответа оператора необходимо будет назвать шестнадцатизначный номер основной карты (указан на оборотной стороне карты) и номер своего мобильного телефона.

Стоит отметить, что списание бонусных баллов возможно не только с основной, но и со всех дополнительных карт. Для того, чтобы данная функция была доступна в личном кабинете на официальном сайте программы или в мобильном приложении необходимо выбрать опцию «возможность списания баллов с дополнительных карт». Однако перед выполнением данной процедуры необходимо выполнить активацию главной карты.

Также необходимо отметить, что бонусные баллы зачисляются на карту в день покупки, но к списанию доступны только через 2 недели. При этом срок действия бонусных баллов составляет 36 месяцев со дня последнего зачисления, но только при использовании карты. В случае же если в течение года по карте не была проведена ни одна операция, то бонусные баллы могут сгореть.

Как проверить баланс карты

Существует несколько способов проверить баланс карты «Семейная команда», рассмотрим подробнее каждый из них.

Проверка счета онлайн

Самым простым способом является проверка баланса бонусной карты при помощи личного кабинета на сайте программы. Для этого необходимо зайти в личный кабинет, введя логин и пароль на сайте https://komandacard.ru/login, после чего на главной странице сайта появится информация о действующей карте и количестве накопленных бонусных баллов.

В мобильном приложении

Также баланс бонусной карты можно узнать, зайдя в мобильное приложение «АЗС Роснефть», он выводится на экран при входе в приложение.

По телефону

При звонке в кол-центр по бесплатному номеру телефона 8-800-775-75-88 оператор сможет назвать вам сумму бонусных баллов доступную для использования. Для этого необходимо просто назвать номер карты указанный на обороте.

На АЗС

При каждой покупке на автозаправочной станции «Роснефть» и «ТНК» покупателю выдается чек, в котором печатается информация о количестве бонусных баллов. Также бонусную карту можно дать оператору на станции АЗС и он сможет при помощи установленной программы назвать количество бонусных баллов доступных к оплате.

Но иногда владельцы карты «Семейная команда» сталкиваются с тем, что несмотря на то, что покупка была совершена бонусные баллы не были зачислены на счет. В этом случае можно воспользоваться следующим способом: на электронную почту vopros@komandacard.ru необходимо отправить фотографию чека об оплате и указать дополнительную информацию: идентификационные номер карты, фамилию, имя, отчество владельца карты, номер мобильного телефоны и контактный адрес для связи. Специалисты службы поддержки разберутся в сложившейся ситуации и бонусные баллы будут зачислены на счет.

Также часто у владельцев карты «Семейная команда» возникает вопрос, можно ли вернуть товар, оплаченный бонусными баллами. В соответствии с законодательством не подошедший товар можно вернуть в независимости от способа его оплаты. При этом при оплате бонусными баллами они будут возвращены на счет карты, с которой произведено их списание, а начисленные бонусы за покупку будут аннулированы.

Как активировать карту «Семейная команда» от Роснефть (видео):

В связи с большой конкуренцией на рынке автозаправочных станций каждая АЗС пытается привлечь к себе клиентов, при этом одним из самых работающих механизмов является предоставление скидочных карт и различных бонусных программ. На сегодняшний день одной из самых известных автозаправочных станций на территории нашей страны является «Роснефть», владельцы которой разработали для своих клиентов специальную скидочную систему «Семейная команда».

В рамках данной программы ее участникам выдается комплект из 3 бонусных карт (одна основная и две дополнительные) при предъявлении которых на заправках и в магазинах-партнерах акции ее владельцам начисляются баллы за оплату товаров и услуг. При этом один балл равен одному рублю и им можно оплатить до ста процентов стоимости товаров, продаваемых на автозаправочных станциях «Роснефть» и «ТНК».

Также данную карту можно использовать в качестве платежного инструмента (обслуживание карт взяли на себя Всероссийский банк развития регионов и Дальневосточный банк). Таким образом, скидочная система «Роснефть Семейная программа» помогает значительно экономить деньги при оплате топлива, а также предлагает удобный платежный инструмент, которым позволяет оплачивать товары и услуги, не платя при этом комиссию за годовое обслуживание карты.

При этом география автозаправочных станций достаточно широка, поэтому подобным способом экономии сможет воспользоваться практически любой житель нашей страны от Камчатки до Калининграда.